Любому предприятию сложно получить прибыль без контрагентов – клиентов, потребляющих его продукцию или услуги, и поставщиков, своевременно обеспечивающих производственные процессы всем необходимым. В значительной мере успех многих крупных бизнесов выстроен на правильных взаимоотношениях с контрагентами.
Всё больше своего рабочего времени работники подразделений поставки и сбыта уделяют созданию имиджа своей компании как надёжного делового партнёра – обязательного, дисциплинированного, уважительного, учитывающего все нюансы договорённостей.
В состав комплексной СЭД bb workspace входит функциональный блок bb crm – система взаимодействия с контрагентами, которая позволяет:
-
построить взаимодействие с поставщиками и клиентами на основе маркетинговой технологии AIDCAS;
-
создать единую базу контактов, при этом максимально её индивидуализировать через сохранение истории взаимоотношений с каждым контрагентом, занесения в данные электронного документооборота информации о сотрудниках бизнес-партнёров, значимых датах в их жизни;
-
организовать динамичное взаимодействие с контрагентами: единый контакт-центр, созданный визуальным слоем, «выдаёт» оператору максимум необходимой информации и позволяет планировать деловые процессы (напоминает о предстоящем звонке, деловой встрече или иных необходимых действиях).
Созданная система документооборота предоставляет информацию в разрезе групп контрагентов, стадий взаимодействия и контактов, позволяет осуществить своевременный анализ рентабельности продвижения производимых товаров и оказываемых услуг, делает более эффективными маркетинговые исследования и рассылки рекламных материалов, даёт возможность разработать целевые программы для работы с каждой группой.
А знаете ли вы, за кем чаще всего охотятся ваши конкуренты? В первую очередь за теми, кто обеспечивает контакты с контрагентами. Использование системы bb crm защитит вашу организацию от потери базы данных контрагентов в случае ухода ключевых сотрудников. Полная интеграция слоя bb crm с системами нефинансового документооборота bb docflow и бюджетирования bb budget делает процесс взаимодействия с контрагентами простым, понятным и прозрачным, обеспечивая построение эффективной системы управления.
<< назад
